维护消费者权益_维护消费者权益打什么电话投诉

维护消费者权益打什么电话投诉

合理利用法律的武“12315”是消费者投诉专线电话和全国互联网平台。这是1999年3月15日工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉的专用电话号码。器保护好自己。

法律分析：消费者打消费者投诉专线电话：12315。当以下情形发生时可以拨打12315：1、当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于市场监督管理行政部门管辖时；2、当消费者发现冒伪劣商品及制售冒伪劣商品的“黑窝点”时。

维护消费者权益_维护消费者权益打什么电话投诉

维护消费者权益_维护消费者权益打什么电话投诉

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

法律依据：《中华消费者权益保》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

消费者怎样维护自己的合法权益

(二)请求消费者协会调解;以上就是我为您详细介绍关于如何保护消费者的权益的相关知识,综上所述,如果当消费者在购买商品时遇到商品质量有问题或是存在以充真等情况的时候,是可以要求赔偿的。

315来了！一起来聊聊关于消费者权益保护的情况吧！

要通过法律保护自己，维护自己的权利，首要一点就是要懂法。只有知道哪些是应该享有的权利，才能运用法律的手段来保护自己，维护自己的权利不被侵犯。懂得法律通过规定权利和义务规范人们的行为，通过解决和违法犯罪，维护公民合法权益。公民的合法权益是多方面的。对于公民享有的种种合法权益，宪法和法律都予以保护，法律通过解决公民之间的权利义务和违法犯罪来维护公民合法权益。任何公民当自己的合法权益受到非法侵害时都有权根据法律规定，按照法定程序向有关部门、机关和团体寻求法律保护。

怎么维护消费者权益

1、完善《消费者权益保》。《消费者权益保》完善传统消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:消费领域的消费者权利保护外，还应增加网上消费领域的消费者权利保护。建议完善消费者的权利和经营者的义务两个方面：网上消费的消费者权利包括知情权的完善、安全权的完善、公平交易权的完善、求偿权的完善。网上消费的经营者的义务包括提供详细的商品信息的义务、商品质量保障及售后服务义务、保护消费消费者如何进行申诉?者个人数据的义务

2、实现全国消费者协会(消保委)联动机制。

3、实行举证倒置，由经营者承担举证。在举证方面对消费者予以特殊规定，以鼓励消费者通过诉讼途径维护权益，由于在网上购物消费领域中存在的信息不对称消费者的弱势地位以及意识，证据意识的缺失，消费者实际举证能力十分有限，对消费者造成威胁，动摇了消费者的信心，对此应考量当事人的举证能力，进一步扩大举证倒置的范围，将网(三)向有关行政部门投诉;上购物包括在内。

怎么加强对消费者权益保护

(一)与经营者协商和解;

想必大家都知道,只要有去购物,就是消费者,因此对于消费者的合法权益,是有保障的,那么如何保护消费者的权益?为了帮助大家更好的了解相关的法律知识,我整理了相关的内容,我们一起来了解一下吧。

想必大家都知道,只要有去购物,就是消费者,因此对于消费者的合法权益,是有保障的,那么如何保护消费者的权益?为了帮助大家更好的了解相关的法律知识,我整理了相关的内容,我们一起来了解一下吧。

一、如何保护消费者的权益

,作为消费者,要有基本的法律知识,要有意识,不仅要学法、守法,还要用法,敢于拿起法律武器维护自己的合法权益;

(三)向有关行政部门申诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向提讼。《消法》第二章第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。《消法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、主要成份、生产日期、有效期限、使用方法说明书、售后服务,或者服务内容、规格费用等有关情况。《消法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权选择提供商品的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

二、消费者的合法权益受到侵害时怎么办

消费时代,消费越多越多。当消费者的权益受到侵害时,根据《消费者权益保》第三十九条

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向提讼,消费者可以持民事书、消费合同等相关证据材料到提讼。

三、消费者权益保保护的消费者利益有什么

一是消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

二是消费记得附证据清单,与事实有关的证明材料。而且应该按照被投诉者数提出诉状副本,并依法在过程中提供新证据。者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

三是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。八是消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。

四是消费者享有公平交易的权利。

五是消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

六是消费者享有依法成立维护自身合法权益的组织的权利。

七是消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

九是消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者维护权益投诉电话12315

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网＋政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费工作跨入互联网＋时代。

拨打12315必须符合的条件

1、有明确的被诉方。（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

2、有具体的申诉请消费者权益咨询电话是12315。求、事实和理由。

3、属于工商行政管理机关管辖范围。（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行根据《中华消费者权益保》的第二章消费者的权利的规定,消费者享有以下权利:政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

4、消费者因生活消费需要购买、第二,消费者在购物消费时,要记得索要并保存好;使用商品或者接受服务。

维护权益的四种方式

根据我国目前的《消费者权益保》、《民法典》等相关法律法规，消费者主要有以下4种的途径。

一、协商解决

消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清，达成和解协议，使得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。

(1)消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码;二、投诉、调解

投诉的形式：消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：

1、投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。

2、被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。

3、购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。

4、受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。

5、购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

三、行政申诉

消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门(如门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、门等)提出。消费者申诉一般应采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：

(2)被申四、提讼(如消费者与经营者间有仲裁协议，则须首先申请仲裁，不服裁决结果再提取诉讼)诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码;

(3) 申诉的要求、理由及相关的事实根据;

(4)申诉的日期。必要时，消费者可委托人进行申诉活动，但需向有关行政部门提交授权委托书。

消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决，可以撤回申诉，向提讼。

消费者因其合法权益受到侵害后，可以向提讼，请求依照法定程序进行审判。在我国，诉讼大致分为三种形式：

(1)刑事诉讼;

(2)民事诉讼;

(3)行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

【法律依据】《消费者第三,在发生消费争议时,要及时向律师等相关专业人员咨询,寻求法律帮助;第四,在发生争议时,可根据《消费者权益保》第34条明确规定,可以通过五种途径解决:权益保》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。