不属于倾听的步骤是_不属于倾听的步骤是a关注接收

人际沟通有什么技巧

5、在聆听中需要扮演的两个角色；

人际沟通基本技巧，我们都知道人与人之间少不了沟通，沟通这件事也是需要方法技巧的，那么大家知道人际沟通有什么技巧吗，下面就来看看人际沟通基本技巧，希望可以帮到有需要的朋友。

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人际沟通有什么技巧1

一、人际沟通的概述、形式

在经营管理活动中，我们所遇到和所做的多的事情就是“沟通”。不管是对上司、属下、同仁、客户，或对各类接洽商谈，都需要良好的沟通并掌握必要的技巧。这亦称之为“人际沟通”。然而，在现实生活中，难免会碰到许多不如意的事，也会遭遇挫折。其中有一条主要原因，就是缺乏对人际沟通的理解和掌握。

1、人际沟通概述

（1）沟通一定要有一个明确的目标。

只有大家有了明确的目标才叫沟通。没有目标，就是闲聊天。明确的目标，才是沟通重要的前提。我们在和别人沟通时，见面句话应该说：“这次我找你的目的是……”沟通时说的句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。

（2）沟通要达成共同的协议。

沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议。在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，这是一个非常良好的沟通行为。

（ 3）沟通包括信息、思想和情感。

沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想。

2、 沟通的主要形式和行为，主要表现在：

（1）沟通的主要形式为口头语言、书面语言和肢体语言。

我们在工作和生活中，会采用不同的沟通形式，但用得多的是口头语言。这是我们人类特有的一个非常好的沟通模式。实际上在工作和生活中我们除此之外，有时还会用书面语言和肢体语言去沟通，如用我们的眼神、面部表情和手势去沟通。通过这些不同模式的形式，可以把沟通的内容正确、正确有效地传递给对方，并达成协议。

（2）沟通的三个行为：说、听、问。

要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，即：有说的行为、听的行为和问的行为。一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。换句话说，考核一个人是否具备沟通技巧的时候，看他这三种行为是否都出现。

二、沟通原则与技巧

1、有效沟通的三大原则。

（1）谈论行为不谈论个性。

谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或者说的某一句话。个性就是对某一个人的观点，即我们通常说的这个人是好人还是坏人。在工作中，我们发现有些职业人士在和我们沟通的时候严格遵循了这个原则，就事论事地和你沟通，显得有一丝冷淡。其实这恰恰是一个专业沟通的表现。我们经常在私下里议论：某某同事非常的热情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，这个都不是在沟通中要谈论的。

（2）要明确沟通。

明确就是在沟通的过程中，你说的话一定要非常明确，让对方有一个准确的的理解。在沟通过程中有人经常会说一些模棱两可的话，就像会拍着你的肩膀说：“某某，你今年的成绩非常好，工作非常努力。”好像是在表扬你，但是接下去他还说一句：“明年希望你要更加地努力”。这句话好像又在鞭策你，说你不够努力。这就使人不太明白：沟通传达给我的到底是什么意思？所以，沟通中一定要明确，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明确沟通。

（3）要善于倾听。

要恭恭敬敬地听，设身处地地去听，用心用脑去听，为的是理解对方的意思。我们在沟通过程中，首先要确认对方的需求是什么。如果不明白这一点就无法终达成一个共同的协议。要了解别人的需求、了解别人的目标，就必须通过倾听来达到。

2、有效的沟通技巧。

有效的沟通过程是一个完整的双向沟通的过程：发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者。当接收者接到信息、思想和情感以后，会提出一些问题给对方一个反馈，这就形成一个完整的双向沟通的过程。

（1）有效发送信息的技巧。

在沟通过程中，首先，看一看信息的发送。请注意，这里指的信息，包括信息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。在发送信息的时候，需要注意以下几个问题：一是选择有效的信息发送方式。是否选择电子邮件、电话、开会或者面对面谈话，关键要从沟通的主体和内容的对象已经沟通的时间等关键性要素来决定。二是关注何时发送的信息。三是确定信息的内容。四是由谁接受信息，五是何处发送信息。

（2）有效沟通的技巧。

接收信息即倾听，倾听是一种重要的非语言性沟通技巧，因为在沟通中倾听比述说更重要。倾听者要适应讲述者的风格；首先是要理解对方；倾听不仅仅用耳朵在听，还应用眼睛看；更要鼓励对方大胆倾诉，相互沟通。倾听的四个步骤为：准备倾听；发出准备倾听的信息；在沟通过程中采取积极的行动；理解对方全部的信息。

（3）有效反馈的技巧。

沟通的关键性的一步是信息反馈。反馈就是沟通双方期望得到一种信息的互动、分享或回流。我给你信息，你也要给我信息反馈。在沟通过程中，没有反馈的信息，沟通就不完善的。信息反馈旨在使双方或单方的行为有所改变或加强，目标更为一致，行动更加协调，关系更为和谐。提供反馈，给对方提出你的建议，目的是为了帮助对方把工作做得更好一些。反馈分为两种：一是正面的反馈，就是给对方做得好的方面予以表彰，希望好的行为再次出现；另一种叫建设性的反馈，就是在别人做得不足的地方，你提出改善是建议，而不是一种批评，是非常重要的。

三、有效沟通的`六个步骤：

1、事前准备。

主要是要设立沟通的目标、制定、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行SWOT分析等。

2、确认需求。

确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。

3、阐述观点。

即如何发送你的信息，表达你的信息，并反映你的思想和情感。

4、处理异议。

沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。

5、达成协议。

就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。

6、共同实施。

达成协议是沟通的一个结果。任何沟通的结果意味着一项工作的新开始，要共同按照协议去实施，如果没按协议去实施，那给对方觉得你不守信用，就会2.感彩不同，聆听带有尊敬的色彩。倾听指细心地听取，感彩属于中性3.使用对象不同等。失去对你的信任。

人际沟通有什么技巧2

沟通：所谓沟通就是相互理解，包括两方面问题，一是你知道别人不知道，二是别人知道你不知道。你知道，别人不知道是没用的。

认知：所谓内行看门道，外行看热闹。正式场合中，很多事物都是有其一定规则。如果你对这些规则没有认知，就会闹笑话。如喝干白可以加冰，喝干红什么都不加。喝咖啡时不能乱用调羹，调羹用途有二，一是加牛奶、糖块搅一搅，而是觉得咖啡特别烫，搅一搅降温。对规矩认知不足，不损你的个人形象，也有损你所代表的企业的形象。

互动：所谓互动，就是要获得对方的反馈，产生结果。譬如人有时候喜欢客气，请人吃饭准备了很多好吃的，但却说饭做的不好，请多包涵。实际上是想获得别人的赞扬。

2、什么是人际关系

人际关系这个词是在20世纪初由美国人事管理协会率先提出的，也被称为人际关系论。

这个概念可以从三个方面理解：人际关系表明人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度。人际关系有三种心理成分组成。认知、情感和行为成分。人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。

3、人际关系的性

人际关系是指人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的关系，又称为社交，属于学的范畴。中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及与被关系等。人是动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作都有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。

倾听属于行为疗法吗

扩展资料【反义词】倾吐：

在心理健康个案辅导中,主要的倾听技术包括哪些()

倾听法则：一种交往艺术，正如义《西拉书》中所说的:“如果你喜欢倾听，就会获得知识;如果善于倾听，就会变得智慧。”

在心理健康个案辅导中,主要的倾听技术包括鼓励、澄清、释义、情感反映、归纳总结。

本讲重点内容

“父母”相当于超我，使人们头脑中记录下来的外部体，这些是亲生父母或其替代者的言谈举止、见解、训诫以及要求等。包括控制型和照顾型。

“儿童”相当于本我，使大脑对五岁前发生的内部——对周围的一切所见所闻地反映的纪录。包括自由型和适应型。

“”相当于自我，使人各种具有推理能力和逻辑功能的一部分，主要功能是累积资料。感觉和情感不属于的内容。

倾听不是简单地用耳朵来听，它也是一门艺术。倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅。狭义的倾听是指凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程；广义的倾听包括文字

倾听者作为真挚的朋友或者心理辅导者，要虚心、耐心、诚心和善意为倾诉者排忧解难。

在沟通中如何做到有效倾听

3、以原则和关系为导向的时间管理法则

在沟通中如何做到有效倾听?在沟通中做到有效倾听的 方法 有哪些?下面我整理了在沟通中做到有效倾听的方法，供你阅读参考。

在沟通中做到有效倾听的方法:倾听的三个层次

层次一：在这个层次上，听者完全没有注意说话人所说的话，装在听其实却在考虑其他毫无关联的事情，或内心想着辩驳。他更感兴趣的不是听，而是说。这种层次上的倾听，导致的是关系的破裂、冲突的出现和拙劣决策的制定。

层次二：人际沟通实现的关键是对字词意义的理解。在第二层次上，听者主要倾听所说的字词和内容，但很多时候，还是错过了讲话者通过语调、身体姿势、手势、脸部表情和眼神所表达的意思。这将导致误解、错误的举动、时间的浪费和对消极情感的忽略。另外，因为听者是通过点头同意来表示正在倾听，而不用询问澄清问题，所以说话人可能误以为所说的话被完全听懂理解了。

层次三：处于这一层次的人表现出一个倾听者的特征。这种倾听者在说话者的信息中寻找感兴趣的部分，他们认为这是获取新的有用信息的契机。高效率的倾听者清楚自己的个人喜好和态度，能够更好地避免对说话者做出武断的评价或是受过激言语的影响。好的倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感。他们能够设身处地看待事物，更多的是询问而非辩解。

在沟通中做到有效倾听的方法:有效的沟通技巧

1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字;沟通的语调和语速，即声音;沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。同样的文字，在和行为下，表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。

2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。

3、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，2、为什么说多数组织内部的人际关系模式是“赢输思维”而非双赢思维？朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取和行为姿态。

4、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的，甚至能把对方的语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。

5、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。

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倾听是什么

人际尊重对方：不要打断对话，要让对方把话说完。不能去深究那些不重要或不相关的细节而打断话。沟通基本技巧

倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅。狭义的倾听是指凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程；广义的倾听包括文字交流等方式。

倾听的三个层次分别是什么

1、人际关系的沟通技巧

第1个层次，听信息。通过对方所说的话、所描述的事情，所讲述的事实等等至少能够总结出对方在说什么。他是在跟你闲聊当下的娱乐八卦呢，还是在谈当局政事，或者是向你倾诉自己的苦闷，亦或是分享自己近的工作成果？边听边总结对方所说的重点是①、指侧着头听。什么？甚至能够快速的概述出来，对方在说一件什么样的事情，传达的是什么样的信息。这是后面继续沟通的基础。

第2个层次，听情绪。对方在和你聊天的时候，他是什么样的一个情绪状态呢？他在说一件事情的时候，他是高兴的，还是忧伤的，或者只是闲聊，没有明显的情绪倾向呢？很多时候跟朋友聊天的时候，这种对情绪的把握，应该更敏感，更重要。如果没有准确感知对方的情绪那么就没有办法准确的做出回应，可能会给人一种“你不懂我”的感觉。如果对方向你明确表示，自己近获得了升职加薪，明显是非常开心的状态，那么你首先要做的回应就是赞赏他和祝贺他。

第3个层次，听诉求。当你和一个人聊天的时候，到底是出于什么样的一个场景，来做这场聊天的呢？对方为什么要和你说这样的一件事情呢？或者为什么要跟你倾诉一下内心的苦闷呢？了解对方跟你聊天的目的，也就是诉求，可以帮助你从对方的需求出发去做出回应，让人感觉你非常“善解人意”！如一个女孩子跟男朋友抱怨自己因为迟到而错过一个非常好的面试机会而无缘一家好公司，男朋友此时如果一味谴责女友不上心，恐怕只能让女友觉得男友“雪上加霜”。

我觉得倾听的三个层次是这样的 ，

首先个层次就是愿意听 ，会静下心来听别人把话讲完，这是基础的 ，而不是不等别人把话讲完 ，就插嘴就反驳 ，这样容易 打断别人的话，打断别人的思路，也打断别人的兴致了 ！所以个层次就是安心的听别人把话讲完！

第二个层次 ，就是会诱导别人讲话 ，当别人讲话的时候可以多问一些，然后呢为什么？你后来怎么样 ，等等这样的话语让别人多说多表达 ，别人说的开心了，心里也就开心，对你莫名的也有好感，有依赖 ！

第三个层次 ，肯定前两个都做的很完美，都做好了 ，然后等人家诉说完之后 ，自己也会给予点拨 ，让人家的思想想法变得正能量，变得阳光 ！

第二层是集中在对方，根据对方的语气、速度、态度等给出反应，有眼神行动交流。能够礼貌、合理的完成基础行为层面倾听。但也是听锣听音，只听到了锣声，没有听懂音色。

第三层是3F倾听，是深入的倾听。听出对方的话里话。如：事实是什么？感受是什么？意图是什么？以此达到更好的同理心，为接下来的沟通打好基础，如果进行教练对话，这也是开启教练对话的基础。

倾听是什么意思

【反义词】敷衍

倾听表示的意思是仔细聆听，听取别人的话。

倾听是一个动词，后面主要加的是名词。他表示两层意思一是人们侧着脑袋听别人说话；第二层意思是认真地听别人说话。

倾听要有耐心

人的谈话在通常情况下都是与心情有关的事情，因而一般可能会比较零散或混乱，观点不是那么突出或逻辑性不太强，这就更需要你有耐心，让他把要表达的说清楚，自然就能听懂全部的意思了。

随意打断别人的谈话，不给别人讲话的机会，不听从别人的意见，只能自食其果。要有耐心，就是要让说话者把话说完，直到你听懂他的全部意思。

倾听的意思：（动）认真细心地听取：～大家的意见。

【拼音】[ qīng tīng ]

【例句】乡村秋天的晚上，我们可以倾听秋虫的吟唱。

【近义词】聆听、谛听、细听

倾听倾听属于行为疗法。行为疗法又称为行为治疗，是基于现代行为科学的一种非常通用的心理治疗方法，是根据学习心理学的理论和心理学试验方法确立的原则，对个体反复训练，以达到矫正适应不良行为的目的。的近义词

聆听

【拼音】[ líng tīng ]

【解释】（书）（动）听：凝神～|～教诲。［近］倾听。

细听

【拼音】[ xì tīng ]

【解释】细听 xìtīng 警觉地捕捉期待着的声音细听他在走廊里的脚步声

【近义词】谛听

如何理解有效沟通=有效倾听 +有效表达

“现时正在演说，好些人物都在那里聆听法音。

根据你的问题我回答的简单一些

1：有效与通需要沟通技巧{倾听、合理的提问、对产品很专业、对产品的表达、反应速度、察言观色的能力、微笑}

2：技巧很多，这个地方写不开，再说也要根据你的实际销售工作，在这里说的话很片面，我建议你看一些书吧《推销员变CEO》这本书应该可以，通俗易懂，很适1、六种人际关系模式的特点。合这个阶段，胡砚飞老师写的。

3：要有一种发现话题的能力，比如天气，周转环境，某个人等，你还是看书吧，都有

4：神态要专注，身体前倾作倾听状，学会合适的时候附和，还有这属于商务礼仪这一块的，上面也有。好了就这么多吧

沟通是一个双向信息传递的过程，在这过程中沟通扮演信息的发送者及接收者。二者之间的信息发送和接收是一个循环往复的过程。信息的发送者要有效的表达出想传递的信息，要确保者能理解信息，那不仅要发送者努力有效传达，接收者也要有有效倾听，通过发送者的传达方式有效理解。只有这样，才能达到有效的沟通。所以有效沟通=有效倾听+有效表达。

倾听的五位一体法则是指

5、在倾听类型中，有全神贯注的倾听、专心的倾听和随意的倾听。对于下列哪些信息，你需要全神贯注地倾听。( )

倾听的五位一体法则是指：耳听、眼看、嘴问、动脑、感受。

法则：在人际交往中，倾听是一门艺术，更是一次心灵的交流与碰撞。倾听他人，会使对方心情愉快，毫无顾虑地吐露出内心的苦恼或喜悦，重要的是能使说话者感觉受到了尊重。只有善于倾听的人，才能更准确地把握谈话者的意思、流露出的情绪、传播出的信息，容易获得对方的信任和好感。

这便是人际交往中的倾听法则。正如义《西拉书》中所说的：“如果你喜欢倾听，就会获得知识；如果善于倾听，就会变得智慧。”相对于“听”而言，现代人更愿意用“说”作为的沟通方式，因为它更快、更直接。然而，“说”属于一种知5、积极主动的人专注于影响圈识和能力，唯有“听”更显从容与睿智。在日常生活中，倾听是人与人之间互生信任的催化剂。

一个生性挑剔，甚至是激烈的批评者，常会在一个有忍耐和同情心的倾听者面前软化降服。所以，如果你希望成为一个深受欢迎的人，那就先做一个善于倾听的人。事实上，与雄辩的高谈阔论相比，倾听对方的这种交流方式，看似朴实无华，却能够产生神奇的沟通效果。你在认真地倾听对方讲话后，能够准确地获取对方的信息，避免由于沟通不畅所带来的负面影响。

聆听和倾听的区别

一、侧重点不同

1、“聆听”侧重于“聆”，即“听”的意思，强调的是用心思考仔细地细听。如聆听先生的教诲。

2、“倾听”侧重于“倾”，即“身子向前用尽（力量）细心地听取”，含有尊重的意思，如倾听民意。

二、使用对象不同

1、“聆听”一般多用于教诲、报告、演讲、讲学、朗诵、故事等有关人的活动，也可用于具体的事物，如风声、雨声、歌声等。

2、“倾听”一般多用于上对下的“听”，如“民情”、“意见”、“心声”、“呼声”等。

三、情感色彩不同

1、“倾听”表示中性的感彩，就是凭借听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程。一般指上级对下级 ，如“民情”、“意见”、“心声”、“呼声”等，因此一般表示上级听取下级的意见、报告等。

2、“聆听”带有尊敬的色彩，一般多用于教诲、报告、演讲、讲学、朗诵、故事等有关人的活动，也可用于具体的事物，如风声、雨声、歌声等。

聆听和倾听的区别主要在于：

一、从侧重点上来说,“聆听”侧重于“聆”,即“听”的意思.强调的是用心思考仔细地细听.如聆听先生的教诲；“倾听”侧重于“倾”,即“身子向前用尽（力量）细心地听取”,含有尊重的意思,如倾听民意。

二、使用对象不同,“聆听”一般多用于教诲、报告、演讲、讲学、朗诵、故事等有关人的活动,也可用于具体的事物,如风声、雨声、歌声等；“倾听”一般多用于上对下的“听”,如“民情”、“意见”、“心声”、“呼声”等。

词语详解：

聆听：[ líng tīng ]

释义：听

汉 扬雄 《法言·五百》：“聆听前世，清视在下，鉴莫近於斯矣。”后多用于书面语，常指仔细注意地听。

倾听：[ qīng tīng ]

南朝 宋 鲍照 《登庐山望石门》诗：“倾听凤管宾，缅望钓龙子。”

聆听是一个汉语词语，拼音是líng tīng。指集中精力、认真地听。语出汉杨雄《法言·五百》：“聆听前世，清视在下，鉴莫近於斯矣。”，聆字从耳从令，令声。“令”意为“吩咐”。“耳”与“令”联合起来表示“倾听吩咐”，本义是倾听吩咐。引申义为倾听。聆听是敬辞，主语只能是说话人自己，表示对对方的尊敬。

聆听，指集中精力认真地听。指虔诚而认真地听取，带有尊敬的色彩，一般多用于教诲、报告、演讲、讲学、朗诵、故事等有关人的活动，也可用于具体的事物，如风声、雨声、歌声等；

倾听，是听自己

倾听与聆听：倾听指细心地听取，表示中性的感彩，就是凭借听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程。一般指上级对下级 ，如“民情”、“意见”、“心声”、“呼声”等，因此一般表示上级听取下级的意见、报告等。

拜拜

倾听和聆听的区别：

意思不同、情感色彩不同：

1、倾听：倾听指细心地听取，表示中性的感彩，就是凭借听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程。一般指上级对下级 ，如“民情”、“意见”、“心声”、“呼声”等，因此一般表示上级听取下级的意见、报告等。

2、聆听，指集中精力认真地听。指虔诚而认真地听取，带有尊敬的色彩，一般多用于教诲、报告、演讲、讲学、朗诵、故事等有关人的活动，也可用于具体的事物，如风声、雨声、歌声等；语出汉杨雄 《法言·五百》：“聆听前世，清视在下，鉴莫近於斯矣。”

相关句子：

1、《礼记·曲礼上》：“立不正方，不倾听。”孔颖达疏：“不得倾头属听左右也。”

2、清唐甄《潜书·居山》：“与之处数日，见其身如丘山，神如渊水，无疾言，无矜色，无流视，无倾听，以服其静而自憾未能也。”

3、汉 杨雄 《法言·五百》：“聆听前世，清视在下，鉴莫近於斯矣。”

参考资料；

1、“聆听”侧重于“聆”，即“听”的意思，强调的是用心思考仔细地细听。2、“倾听”侧重于“倾”，即“身子向前用尽（力量）细心地听取”，含有尊重的意思。3、“聆听”一般多用于教诲、报告、演讲、讲学等，也可用于具体的事物4、“倾听”一般多用于上对下的“听”，如“民情”、“意见”、“心声”、“呼声”等。

倾听不是简单地用耳朵来听，它也是一门艺术。倾听不仅仅是要用耳朵来听说话者的言辞，还需要一个人全身心地去感受对方的谈话过程中表达的言语信息和非言语信息。狭义的倾听是指凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程；广义的倾听包括文字交流等方式。其主体者是听者，而倾诉的主体者是诉说者，两者一唱一和有排解矛盾或者宣泄感情等优点。

倾听要点

克服自我中心：不要总是培训收益谈论自己

克服自以为是：不要总想占主导地位

不要激动：不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观点，不要急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执。要仔细地听对方说些什么，不要把精力放在思考怎样反驳对方所说的某一个具体的小的观点上。

尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么。

问自己是不是有偏见或成见，它们很容易影响你去听别人说。

不要使你的思维跳跃得比说话者还快，不要试图理解对方还没有说出来的意思。

注重一些细节：不要了解自己不应该知道的东西，不要做小动作，不要走神，不必介意别人讲话的特点。

倾听秘密

身体前倾，表示对谈话感兴趣。

要“所答即所问”，这表示你在与人交流。

在倾听的过程中，适时加上自己的见解，以使给予和吸收两个方面平衡。

以头部动作和丰富的面部表情回应说话者。

区别：

1、表示的内容不同。

聆听一般多用于有关人的活动，或指具体的事物，如：教诲、报告、演讲、讲学、朗诵、故事等，又或者是风声、雨声、歌声等。

倾听一般多用于上对下的“听”，如“民情”、“意见”、“心声”、“呼声”等。

2、感彩不同。

聆听指集中精力认真地听，虔诚而认真地听取，带有尊敬的色伯恩内认为，我们每个人的人格中都有三个基本成分“父母P”，“A”，“儿童C”。彩。

倾听指细心地听取，就是凭借听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程，感彩属于中性。

3、使用对象不同。

聆听是敬辞，主语只能是说话人自己，表示对对方的尊敬，如：夜深了，我聆听着窗外的雨声，心里想着良人的归来。

倾听则不受这个限制，主语既可以是自己，也可以是别人，如：

a、乾隆多次微服私访，体察民情，倾听民声。

b、我倾听那遥远的呼唤，我怀念那遥远的儿女们。

“倾听”的意思是：认真地听取；“聆听”的意思是：集中精力、认真地听。“倾听”多用于同级或上对下；“聆听”多用于下对上。“倾听”的拼音：[ qīng tīng ]“倾听”的近义词：聆听、啼听、倾诉、谛听、细听造句：

1、姐姐喜欢漫步在清晨的林子里，聆听鸟儿的歌声，感受泥土的气息。

2、当老师讲到感人的故事情节时，大家都更加兴致勃勃地聆听了。

3、许多人被他那响遏行云的歌声吸引，纷纷伫足聆听。

4、聆听是人与人和谐间的通道；是通向成功的桥梁；是那些执迷不悟的人的回头船。

5、许多人被他那响遏行云的歌声吸引，纷纷驻足聆听。“聆听”的拼音：[ líng tīng ]出处：汉 扬雄 《法言·五百》：“聆听前世，清视在下，鉴莫近於斯矣。”后多用于书面语，常指仔细注意地听。“聆听”的近义词：凝听、啼听、细听、谛听、倾听造句：

1、 久闻她的琴艺非凡，今日亲自聆听，果真名不虚传。

2、今天聆听一曲演奏，犹如荒漠获甘泉，空谷闻足音。

3、众信徒正襟危坐十分虔敬地聆听着。

4、他聆听着每一个人的发言,仔细地权衡着每一种方案的利弊。

5、许多人被他那响遏行云的歌声吸引，纷纷伫足聆听。

6、他聆听过先生的演说。

7、他不多比我年长50岁，听他谈过去，对我来说就像听冒险故事，也不深思故事是真是，只是用心的聆听一个忘年之交尽诉往事。

聆听和倾听的区别很大：

1.使用对象不同，“聆听”一般多用于教诲、报告等，“倾听”一般多用于上对下的听。