新手酒店前台教学视频(酒店前台教程)

宾馆前台收银新手教程是什么？

1、见到客人入住，在前台为客人办理入住手续时询问客人付款方式。

新手酒店前台教学视频(酒店前台教程)

新手酒店前台教学视频(酒店前台教程)

新手酒店前台教学视频(酒店前台教程)

2、收取客人押金或涮卡。

3、开具押金收据单，红色一联交客人保管。

4、将剩下二联收据单附在押金或卡纸上用回形针夹好，放置于收银抽屉内保管。

5、客人给的如果是涮卡，在收据单上抄下信用，涮完卡后，应在卡纸封面边绿线以外用小字轻写上此卡纸所属房号，以防止忙中弄乱。

6、按正常程序拿授权或查止付名单。

7、从接待处交接过房帐单，装入套内放入相应帐栏内。

8、如客人属于免收押金类，应请客人在入住时于帐单上签名认可。

9、如客人房帐属于其他房帐内的，段得其他房房主的签名认可方生效，两房须分别注明'入××房'及'付××房'。

10、除备用金外的所存按金在每班下班前须交至放置保签箱内妥善保管，具体做法是要求前台收银留绿联于抽屉内，将白单夹交与。卡纸不须上交保管，绿联与白联同卡纸保管于抽屉内。

扩展资料：客人如果是刷卡，在收据单上抄下信用，刷完卡后应在卡纸封面边绿线以外用小字轻写上此卡纸所属房号，以防止忙中弄乱。按正常程序拿授权或查止付名单，并从接待处交接过房帐单，装入套内放入相应帐栏内。

如客人属于免收押金类，应请客人在入住时于帐单上签名认可。如客人房帐属于其他房帐内的，取得其他房房主的签名认可方生效，两房须分别注明清楚。

每班下班前须将当日收取的交至放置保签箱内妥善保管，具体做法是要求前台收银留绿联于抽屉内，将白单夹交与；卡纸不须上交保管，绿联与白联同卡纸保管于抽屉内。

在客人退房时，应在得到管家部及总机确认该房无任何消费的通知后，收银员应将帐单交与客人过目。在此之前须将帐单上总数之下空白的部分，由空栏行起有笔划上一条线直到空栏的后一行，表示已无消费项目。

客人如对帐单有任何疑问，收银员则应耐心地对其进行解释，切不可含糊其辞或不耐烦地催促客人。

1、客单结数用途在于反映已退客单的今日以前的消费总数情况及当日各项消费情况以及结算情况。(金额、付款方式。)

2、客单入数表的用途在于反映已退客单从进入酒店的项消费起至后一项消费止，分别每项消费的总合以及结算情况，以上两种报表的结算所反映的情况必须是一致的。

酒店前台初学者难吗

不难，只是需要花一点时间去熟悉和掌握工作流程。

酒店前台的工作主要是要在遵守有关法律法规的前提下，对客人提供优质、准确、即时的服务。

要做好酒店前台的工作，首先，应该熟悉酒店运营情况、规章管理以及有关政策，其次，要学习和掌握与客户交流时的礼仪，例如遇到特殊客人时，如何专业、热情地提供服务，再次，要学习作旅馆登记系统，对录入的客户信息妥善管理，开展服务营销工作，后，要有较强的意识，及时回答客人的问题，处理客人的投诉，以及提高酒店服务水平。

另外，酒店前台的工作还要求前台员工有良好的外语沟通能力，以便更好地为外国客人服务。

此外，前台还要为分配客房，确保每个客房维持良好的安全，卫生，以及舒适水平。

酒店前台收银系统作流程

酒店前台收银系统作流程

市面上的收银系统种类繁多作使用各有不同，但是收银系统在设计的时候一般都是会考虑使用者能够快速上手，所以您如果是刚刚接触收银系统的新手小白大可不必太过于担心。显讯收银，励志做简洁快捷好用的收银系统，帮助使用者经营管理店面，紧跟时代的潮流随时更替产品。现在市面上的收银系统的架构可以分为两种，种是SaaS架构系统，第二种是本地部署架构。

一、SaaS架构系统的作流程：

1、需要稳定的网络。SaaS架构系统是基于互联网使用的，所以店面必须要有网络，才能够正常使用。

2、注册店铺。开始使用需要注册用户，注册店铺ID和通讯秘钥。

3、登录账户。正常登录后录员工使用的账户信息。

4、点单。在餐桌界面上可以看到客户的状态信息，完成点餐的任务。

5、出餐。菜品完成以后可以在页面显示出来。

6、结账。给客户结账，打印出小票。

7、可以进入后台进行日常的经营管理。

二、本地部署架构系统的作流程和SaaS架构系统的作流程是大同小异的，的区别在于本地部署架构系统在没有网络的情况下也可以正常使用，数据是直接保存在本地，可以保存随时可以查看。

两种架构的收银系统各有利弊，具体要选择哪款收银系统还要具体看您的需求。小编建议你在选择收银系统的时候可以多了解产品的功能、售后服务这两方面，可以多对比几家，找到适合你店铺的收银系统。

新手如何住宾馆

住宾馆的步骤如下：

1. 预定。可以通过网上预定或者电话预定。

2. 到酒店后，先在前台办理入住手续，交纳押金和房费。

3. 拿房卡或钥匙，会到入住房间。

4. 入住后，确认房间内物品，以免被宰。

5. 退房。根据入住情况，决定是否续住或者退房。

6. 离开酒店前，要确认好自己的物品是否已经收拾好，不要遗漏在酒店内。

酒店前台收银新手教程

酒店前台收银新手教程：

1、班前准备：收银员上班必须提前到岗，检查仪容仪表，办公环境、设备及物品是否准备就绪；

2、为客人办理入住手续：如客人选择付款，应根据客人选择的房类、房数、住宿时间；

3、电脑录单：A、及时将收取的住店押金输入电脑中客人帐户，入单时注意一定要输入收据号；

4、结帐：收到客人房卡并确认房号及是否退房后，核对消费是否存在漏单、错单现象；

5、为客人办理续住手续：根据房间余额及是否续住，编制催款报表，并提醒客人及时补款；

6、交班：将本班未能解决的各项事宜交班，将《电脑交班报表》与交班上交班款项核对；

7、报表：查看夜审工作底表是否平帐，如不平，则应在夜间稽核中执行重新统计报表。

请问一下酒店前台电脑的作步骤，也就是开退房的步骤（仔细一点）

酒店前台标准流程：

预订流程，客人的姓名，到达和离店的具体日期、时间需要的房数、房间种类和房价，来电订房人的姓名、公司名及联系电话号码询问客人是否还有其它要求。

如接车服务，并说明收费，说明订房的保留时间，后，复述以上内容，与客人核对、电传、传真、信件等订房。

时请求客人出示有效百证件，核对无误后办理度手续，有电脑软件找出空闲房间，作选中，请客人付款。

退房根据服务员所报台号，打印消费帐单，交于服务员结帐，如客人以支付，直接开据，并在电脑中结帐收款即可。

收到客人房卡并确认房号及是否退房后，通知房务中心查房，同时清理客人帐夹，核对消费是否存在漏单、错单现象，如有应及时补救，核对是否存在为其他房间代付款。

会议团队接待当团队抵达时，根据客人信息查找该团预订单。核对人数、房间数、是否订餐等。填单，验证，分房。入住资料输入电脑。

扩展资料：

酒店前台的主要工作注意事项：

做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。

参考资料：

住旅馆，首先记住的房间类型，比如标准间，双标间，大床房，商务房等等…然收钱，一般收一百元的押金！在接着登记，住几个人，就要几个人的件登记，再然后在登记表上签个名，然后告诉人家房间号码给他房卡还有押金收据！！他就可以住进去了！！退房，把房卡给你，你给退押金，找钱，前台通过对讲机询问房间里不少旅店的东西客人就可以离开了！！就是这样的！满意么？