12368 自助查询系统：赋能市民，提升服务效能

12368 自助查询系统是政府为提升服务效能，方便市民获取信息而推出的民生服务平台。它以“便民、利民、惠民”为宗旨，通过提供多渠道的信息查询和在线办理服务，为市民打造便捷高效的服务体验。

12368 自助查询系统：赋能市民，提升服务效能

自助查询，便捷获取信息

12368 自助查询系统涵盖了广泛的信息查询功能，包括：

政府政策法规查询：查询政府发布的各类政策法规，了解最新动态和办事指南。 公共服务查询：查找各类公共服务信息，如社保、医疗、教育等，方便市民了解服务流程和办事地点。 政务信息查询：获取政府部门的工作动态、会议信息、文件公告等，增强政府透明度和公众参与。

在线办事，足不出户办理事务

除了信息查询功能，12368 自助查询系统还提供了多种在线办事服务，让市民足不出户即可办理常见事务，包括：

户籍查询和办理：查询户口信息，办理户口迁移、户籍证明等业务。 社保查询和缴费：查询社保缴费记录，在线缴纳社保费用。 车驾管查询和考试预约：查询车辆信息，预约驾驶考试。 缴费服务：缴纳水电费、燃气费等各类公共服务费用。

便捷渠道，多平台使用体验

12368 自助查询系统提供了多种便捷的访问渠道，包括：

电话热线：拨打 12368 电话，即可人工咨询或自助查询。 手机 APP：下载 12368 手机 APP，随时随地查询信息和办理事务。 微信小程序：在微信中搜索 12368 小程序，即可使用相关服务。 自助终端：在政府机关、社区、便民服务中心等场所，设置自助查询终端，方便市民现场查询和办事。

高效服务，提升办事满意度

12368 自助查询系统以高效便捷的服务为特色，提升了市民的办事满意度：

全天候服务：24 小时提供人工咨询和自助查询服务，满足市民的随时需求。 智能导引：系统提供智能导引功能，根据市民的需求，推荐相关信息或办理流程。 在线评价：市民可对服务质量进行在线评价，帮助政府部门不断改进和完善服务。