学校保险工作自查总结范文(学校保险自查报告)

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学校保险工作自查总结范文(学校保险自查报告)

学校保险工作自查总结范文(学校保险自查报告)

1、五、建议： 篇一保险分公司自成立以来，认真贯彻执行##保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神，始终坚持把利益放在首位，以感和客户利益为重，贯彻落实“速度、效益、诚信、规范”的工作思路，通过强化服务意识，深化服务体系建设，全力打造保险专业、诚信的服务品牌，现将我司工作汇报如下：一、重视，组织有力保险分公司自成立之日起，始终把“服务、客户至上”作为自己的品牌和不懈的追求，在公司的经营战略中，十分注重管理、服务和业务三个方面的共赢，专门成立公司小组，由担任组长，助理担任执行组长，中层干部组成督察员，负责指导、监察、考核、惩罚等工作，随时发现工作存在的问题和漏洞，及时进行有效的处理和解决，并对服务质量有问题的员工实行“轻、中、重”的处罚，确保服务通道更为顺畅，服务流程更为简洁，为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。

2、二、强化制度，规范服务三、强化培训，提高意识打造的服务品牌就是打造人的品牌。

3、为了增强我司人员的服务意识和服务水平，提高在##市场的品牌知名度，我司在室的下，大力加强克服员工队伍建设，不断提高员工素质。

4、组织员工学习了《工作制度》，并利用节日聘请专业人士对进行岗位培训。

5、发动员工找出自身工作中的不足，对公司的工作提出合理化建议，并积极改进。

6、通过学习、培训和宣导，培养出一批具有很强服务意识、很强的服务能力、真正为客户、为公司品牌塑造投入和付出的人员，在全公司范围内形成一个统一思想、统一认识，自上而下重视服务的环境。

7、四、明确目标，措施得力服务是的改革创新战略、经营战略和品牌战略，把服务提高到生存的高度，“服务效益”是我司经营战略的一个新观念，在服务上我们拒绝一切和不切实际的做法，提出三个提倡：实实在在的服务、深入细致的服务、卓有成效的服务。

8、（一）优化职场服务形象1、设咨询岗和岗，对前来办理业务的客户提供从迎接、咨询、直到办理完业务后送出职场等全程服务。

9、2、设立角，摆放一些客户可能需要的物品，有止疼片、创可贴，针线包，让客户有家的感觉。

10、3、制定职场行为准则，推出“微笑加站立”和“三个一”活动，即递上一本书、端上一杯茶、送上一声问候。

11、（二）完善体系建设1、我们坚持做到“比出险客户亲人早到三分钟”的服务理念，电话将为客户提供全天24小时受理报案、查勘救援服务；2、实行“一站式”服务，快速查勘，及时理赔，工作日保证8小时受理客户理赔资料、领取赔款，为广大客户提供全方位理赔服务；3、在工作中积极与客户联系，主动替客户着想，严格按照理赔服务的，对案件不拖、不等、不靠，保证了较高的结案率；4、建立客户回访制度，设置专线系统，指定专人负责，保单生效后，通过电话、信函、问卷等形式对客户进行回访，如发现问题，保证在5个工作日内给客户满意答复。

12、5、我们还为保险金额较大的保户提供VIP服务，包括防灾防损提示、理财服务、法律咨询服务、免费送油服务、免费提供节日、生日、纪念日的问候和祝福等。

13、通过一些列贴心细致的服务举措，在客户心中树立起诚信服务的品牌形象，在同行业也有较好的。

14、 篇二20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司室的正确下，各部门同仁齐心协力，共同努力，工作取得了一定的成绩。

15、今年以来，公司室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领全体员工，团结奋进，管理工作取得了一定的成绩，水平也有了一些根本的提高。

16、公司通过开展集中、统一的活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担，为公司永续经营打下坚实的基矗部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

17、一、在制度建设方面，继续加强基础管理工作，进一步完善相关管理制度主要从＂内强素质、外树形象＂着手，通过狠抓公司各岗位人为客户提供专业优质的全程服务、提供周全完善的风险保障是我们不变的。

18、尽管##分公司成立时间不长，但我们专业、诚信、高效的服务的宗旨却始终如一，我们的服务质量和品牌形象也得到了广大客户和同业的认可，获得了上级监管部门的肯定。

19、在今后的工作中，我司将遵照##保监局的和指示，继续深化服务理念，提高服务意识，提升服务品质，为推动##市保险行业又快又好地发展做出自己的努力。

20、员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。

21、一个的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高人员综合素质。

22、针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司部着力抓好全体人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。