人际沟通案例 大学生人际沟通案例

[求助]管理沟通案例分析之一——被拒绝的（人际沟通） 求解答

根据不同的对象群体，对自己的形象进行调整，因为我们 在生活中往往充当不同的角色， 针对不同10年，在美国，营长对值班的说：“明晚大约八点钟左右，哈雷彗星将可能在我们这个地区看到，这颗彗星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵，着野战服在场上，我将向他们解释这一罕见的现象;如果下雨的话，就在礼堂，我为他们放一部有关彗星的影片。”的人应了解他的基本情况和所要沟通的内容， 要根 据这些适当的改变自己的说话方式， 语气， 情绪状态。 让他人感觉到我们之间是有共同语言， 有些同样的感受。特别是在与病人谈话时贵在有诚意，态度要诚恳，语言要平实，语气要平 和。要学会带着感情去做工作，让每一个对病人得到尽可能多的人文关怀。

2.“尽管你对这些尽了很大努力，但还是不能分辨毛石农的行为到底是反对你，还是反对你的，对吗？”这句话最重要 ； “刘：老赵，我不认为全失败了。我的意思是你告诉我的，——他讲的与你讲的——我认为这还不是结论，也许他未理解，也许这天本该他休。谁知道？有很多可能，与毛石农定个时间坐下来，一点点问他反对的理由，怎么样？你认为在与他谈谈？如何？”这句就比较让对方产生心理

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刘：当然。如果他说你的不切实际，那他到底是什么意思。我的意思是，你是如何去处理这样一个基本问题的？这也许太笼统了。他是否提了一些具体的？你有没有要他指出问题或要他将反对的原因说得更具体一些呢？ 这句话比较长 让人心理不厌烦 刘伟不想太多嘴 不知道他的当事人是怎么想的 不明白的情况下会弄巧成拙

咨询案例人际交往的困难

原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，其中充满了各种裙带关系。尤其是老板给杨瑞安排了他的大儿子做杨瑞的临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念，在他的眼里，只有技术最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。但是杨瑞认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天杨瑞拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。

人作为关系的总和,必须在人际交往中才能生存,不管愿意与否,都要与他人发生千丝万缕的联系。人际交往是一种人与人之间的沟通,交往是一种需要勇气和智慧的艺术,对于很多即将步如的大学生,交往既能给他们带来幸福和快乐,也能造成无穷无尽的苦恼和悲伤。 有人说大学就是锻炼各种适应能力的地方,而人际交往则是必不或缺的一种能力。交往关系处理得当，不仅可以上大学生在学习、互助交流上起很大作用，而且对于他们的人生观、价值观也具有同样特殊的意义。但大学生毕竟还未真正走入,由于其自身成长过程中固有特点及涉世不深、经验不足等，固然对人际交往的认识程度不够，难免出现这样那样的交往障碍，当前，大学生常见的人际交往障碍有认知障碍、情感障碍、人格障碍和能力障碍。

第1要点：学会倾听是受别人欢迎的前提。

咨询案例 小影,某大城市一所重点大学二年级的学生,二十一岁、体态正常、无重大躯体疾病历史,家中有一个弟弟就读于初中,父母均是农民,家境拮据,父母家族均无精神疾病历史。 小影足月顺产,虽然家境窘迫但作为长女,她一直很乖,很小就帮父母分担家务并照顾年幼的弟弟。家人对她很是疼爱,父母是农民没有读过什么书但对她读书意识一直都要求很是严格,父亲常常对她说只有读书才可以出人头地。小影自幼就性格腼腆、很少说话、童年几乎很少和同龄的伙伴玩耍,大部分时间都是在家中度过。 上学期间,她几乎朋友很少,将时间都放在学习上不太与同学交往。小影成绩一直都在班里名列前茅,人又很乖巧所以一直都是老师和同学眼里的好学生。在她所住的农村很少有女孩子读到高中,但她父亲无论家庭多么困难都不愿意要其辍学,于是她紧记父亲的教诲对待学习更加的努力,她时时的提醒自己只有读了大学就会改善佳丽的状况,要父母过上好日子。最终她不负众望,当年以县里名成绩考入这所重点大学。 大学期间,看到寝室的同学花大部分的时间放在穿衣打扮和社团活动上,她开始有些不是很理解,之后看到很多事情和高中不再一样,她就开始对自己说还是成绩好最重要,穿的不漂亮没有关系,只要简单干净就好。就这样她把她的时间放在学习上,起初当事人对自己充满信心,也相信自己在学习上努力就可以获得老师和同学的喜爱。然而,事与愿违,不管当事人怎么努力和勤奋都觉得自己无法容入所在的群体,甚至无法得到朋友。慢慢地,当事人开始对任何事感到疲倦,同时对他人的态度开始患得患失,原来自信的她,变的不敢开口与别人交流,见到就低下头走。她觉得自己与这个学校这个格格不入,所有人都嫌弃她不愿意与她交流,于是她更加的封闭自己。从此,她不再参加任何集体活动,基本上不在与人交往,与同学越来越淡漠,她将所有的时间都一个人正在图书馆、自习室度过。 老师和同学都说她性格太内向,与人相处不太会表达自己的情感,近来与人交往都不敢抬头,老低着头,很紧张,像是在躲避什么,集体活动也不积极参加,基本上没有一个可以倾诉的朋友和伙伴。

人际沟通分析案例回答问题

人际沟通是指人们之间的信息交流过程，也就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。这种交流主要通过言语、表情、手势、体态以及距离等来表示。我们想要获得更完美的人际关系，可以从如下方面完善自己：

1，患者及家属不满情绪属于正常反应，要是我，我也会那么做，反应的问题确实是属于医院本身的治疗手段及沟通手段。既然有可能产生这样的情况，我想应该不是次，以前也有。那为什么医院不提前做好预防措施呢？哪怕与病人家属签订相应的治疗协议，或者由病人家属自行安抚呢？

2，从技术上讲，我个人认为还是用时机，医院要限度的减少病人痛苦并为其治疗，这才是治疗之道，如果没有办法，在合理的情况下应采用合理用，以减少对病人精神及上的伤害。

3，医患关系没有任何模式，目前在我国法律上没有相似定义医患关系。只能是治疗者与被治疗者。医生护士应提前将可能发生及遇见的情况与病人家属沟通，并对可能发生的治疗时段通知病人家属。

4，问那就等于否定了老板的做法，有可能会得罪老板的，如果要想发展的话题出在没有沟通，顾客心理是店大欺客，医生心理是达到目的。而双方中间出现的分析没有事前进行合理沟通。至于如何看待双方的关系，我在上面就已经详细说明了。

职场人如何进行人际沟通

重庆专业EAP：职场人际沟通

重庆专业EAP服务机构寸草心提示人际交往的20个要点

第2要点：真实地展现自己，表达自己的诚意。

第4要点：真诚、热情是交朋友的基本法则。

第5要点： 微笑是增进人际关系的宝贵财富。

第6要点： 记住对方的姓名有助于进一步的交往。

第7要点：“守时”“礼貌”能展现个人的良好品德。

第8要点： 注重打扮有助一 学会赞美他人，赞美是人际互动、人际沟通的润滑剂。赞美、认同都是一种境界，一种胸怀。上善若水，水善利万物而无争，处众人之所恋，故几于道，他藏污纳垢，它又能洗涤一切，它善于改变，什么障碍它都能过去，该绕的绕，该抚平的抚平。反者道之动，弱者道之用，你会发现那些强大的东西，往往都是柔软的。于增进人际关系。

第10要点：恰如其分的赞美使人相交更愉悦。

第12要点：养成“推己及人”的精神。

第13要点：善解他人“爱屋及乌”的心理。

第14要点：学会用“忍让”、“宽容”接纳他人，更能促进相互理解。

第15要点：重庆寸草心心理医生提示有错要及时承认，必要时表达歉意。直视对方，诚心诚意说“对不起这两个字一加上，故事的味道迥然不同，童趣立现。”。

第16要点：“理解”不是强加于人，而是通过自己的举动感染别人。

第17要点：放弃私我，从对方的利益出发，能轻易地感召他人为己所用。

第18要点：适时来点幽默可以化解紧张的气氛。

第19要点：人际往来不要害怕主动。

第20要点： 适时的“糊涂”是难得的人际关系润滑剂。

请看人际关系的案例!沟通与技巧!!

在现代，与人沟通交往的能力真得十分重要。但是一直以来，我都不太擅长与他人交流。在中学时代，大家基本上都全身心地投入到学习当中，因此，当时人际沟通能力并非显得那么重要。但是到了大学就变得完全不一样了，我发现自己并不能很好地融入到社团活动中去，在学院的组织部门里也不像其他的干事那么地活跃。于是就更加意识到自己身上缺乏这种处理人际关系的能力。虽然我知道这并非一朝一夕就能够培养出来的，但还是抱着学习和获得帮助的心态选了这门课。

他的失败好大程度上其实是因为根本没有弄清他的上司的个人是怎么样的性格，还有听起来有点直接的建议，一般来说，其实这种建议对于自己的发展来说

好大程度上不但没有帮助，而且还会让自己丢脸，反而会给上司留下不好的印象

所以对于改公司所存在的这方(二)加强大学生入学适应性教育和挫折教育面的问题，如果我们建议他们不要这样做的话

最重要的我认为还是展现自己的在工作上的能力，还有根据各个人的性格特征，再去与对方沟通，提出意见或者建议，帮公司赚到钱。。。。。。这样才是发展所需要的

急求<人际交流与沟通>的作业！！案例分析题的

如果只是一个室友嫉妒他，可能是那个室友心眼太小，可是3个室友都嫉妒他就不单单是室友的问题了。海在和室友们沟通时肯定也炫耀着他的优越，并且这种炫耀他自己还没感觉出来，比如对人呼来喝去，随意吩咐别人，可还觉的理所应当。室友们逐渐疏远，孤立他，以前热情现在无视，并不是因为海的出色不断显现遭到更加嫉妒，而是海因为自己的出色越发表现自我为中心而惹人厌罢了。

所以海应该3.先对自己性格是一个人稳定的态度体系和习惯了的行为方式，是个性结构的重要组成部分。良好的性格可以改变和弥补气质的某些消极因素，对人生具有积极意义。同时良好的性格是身心健康的基本保证。相反，不良的性格不仅影响人际关系、人的成长与进步，而且十分有害于身心健康，容易导致心理疾病。该同学的性格内向、孤僻，不善于表达自己，还有些自我封闭，对人际关系有着消极作用。她既不会、也不愿主动与同学接触，导致同学之间缺乏相应的了解和理解，造成感情冷漠，关系很不融洽。一旦与同学发生矛盾时，又不能正确处理，这样与同学之间的交流必然会不顺心如意。过去与室友的交流中进行全面的换位思考，发现自己的错误，然后不能怕丢脸的真诚为了这些错误向室友道歉，告诉室友们自己的痛苦，请他们理解自己作出一点事情就翘高尾巴的不成熟。大学生们的心理还没有被染过，所以如果能让别人感到海的真诚，那么室友们一定能原谅海的。然后就是好好改变自己的习惯，注意自已不要再犯以前犯过的错误，这样就能逐渐与室友们处好关系的。

沟通漏斗的三个经典案例

“沟通漏斗”，就是在人与人沟通时，一个人通常只能说出预想的80%，对方听到的最多只能是60%，听懂的却只有40%，执行时，只有20%了。也就是说，一个人所说的80%，对方只能执行到20%，这也就是沟通中的“80∕20法则”，今天我给大家分享三个沟通漏斗经典案例，希望对大家有所帮助。

沟通漏斗经典案例一 2012年7月25日下午1点左右，格林豪泰东莞厚街商务酒店715房间客人周先生到前台退房结账。外面正下着雨，客人提出请前台服务员帮他打一下伞，他要到马路对面打出租车。当天前台值班的是两位女员工(前厅副和一名同事)，听到客人提的要求时，前厅值班考虑到她们俩的个子都比较矮，不到1米6，而客人个子比较高，超过1米8，给客人撑伞不太方便，想到店里的销售员同事身高1米78，给客人打伞比较合适。于是，前厅就对客人说了一句："请您稍等一下"，然后就开始打电话给销售员同事。但电话刚刚大学生的人际关系心理案例分析：案例分析打通，客人就走了。前厅想叫住客人，但是客人没有回应，走远了。，这名客人在宾客满意度调查评分中给了0分评价。 沟通漏斗经典案例二

意思虽然没错，但我当时听着就觉得别扭。一边记一边心里想着，现在讲给小朋友听的 故事 也与时俱进了，老公老婆的张口就来。

可今天下午放学接旸旸时，一打开记事本我就乐了。

因为老师用红笔分别在故事里的“老婆”和(一)采用谈话法进行辅导“老公”后边各加了一个“婆”字和一个“公”字。

原来是这样!

这个故事被旸旸吃掉了两个字。

沟通漏斗经典案例三

值班立即执行营长的命令，对连长说：“根据营长的命令，明晚八点，每隔76年才能看见一次哈雷彗星将在场上空出现。如果下雨的话，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。”

连长立即执行值班的命令，对排长说：“根据营长的命令，明晚八点，非凡的哈雷彗星将军穿野战服在礼堂中出现，这是每隔76年才出现的事。如果场上下雨的话，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76年才会出现一次。”

排长立即执行值班连长的命令，对班长说：“明晚八点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔76年才出现的事。如果下雨的话，营长将命令彗星穿上野战服到场上去。”

，班长对士兵说：“在明晚八点下雨的时候，的76岁的哈雷将军将在营长的陪同下身着野战服，开着那辆彗星牌汽车，经过场前往礼堂。”

同样道理，在企业经营中，谁能保证你们企业不会发生像哈雷彗星通知这样的笑话。其实，我们经常会遇到“沟通漏斗”，经常会遇到信息在传递过程中失真的问题。一旦信息失真，员工就会部分理解，执行就会大打折扣，生产效率会大大下降，企业效益会大受影响，时，会造成企业倒闭;当追究起时，大家就会互相埋怨，进而会直接影响人际关系。所以，一定要掌握一些沟通技巧，争取让这个沟通漏斗“漏”的越来越少。

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第11要点：面对朋友的要求不要勉强，而应量力而为。

在本次沟通中小A可能更倾向于通过沟通满足自己的成就和自我实现需要,因此更希望获得王的及时反馈，即使王不同意自己的观点也应该说明理由并肯定自己的做法和精神。而王则可能更希望小A在了解公司实际情况后,在少触及利益关系的前提下针对公司的管理问题提出具体可行的解决方案，而且这种方案有助于巩固提高自己的地位或者至少不受损害。由比可以看出本次沟通失败的原因之-在于没有明确对方的沟通目标，从而向对方传递了不合适的信息。

新员工安排- -个专业技术强而且善于给新员工提供指导的直接上级:(2给新员工提供了解公司实际情况的各种渠道,使他们避免由于缺乏经验而在工作中盲目和过于理想化(3鼓励新员工多提建议,并且对他们提出的建议给予及时地反馈，即使这些建议对公司并没有太大的实际意义也应该对他们的这种精神给予肯定和赞扬并鼓励他们再接再厉，如果由于各种原因这些建议不能在公司中施行，应该向他们说明不能实施的原因。(4给新员工提供明确的工作指导,使他们明白自己的努力方向和上级对自己的期望。

大学生刚入公司不受重用，打击积极性案例。

杨瑞从西安某大学的人力资源管理专业学社，毕业后，她认为，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想，她毅然只身去广州求职。

经过将近一个月的反复投和面试，杨瑞最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。他之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，如果杨瑞加入她将是人力资源部的个人，因此她认为自己施展能力的空间很大。但是到公司实习一个星期后，杨瑞就陷入了困境中。

“王，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗？”杨瑞走到办公桌前说。

“来来来，小杨，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。”

王微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”

“可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企相互交流是理解的桥梁。直接交往是交流，特别是建立感的最有效的形式，即使宿怨较深，通过直接见面交往，也可消除误会，所谓“相逢一笑泯恩仇”。在面对面面俱到的接触中，双方使用口语，没有中介物，可以更直接、方便和集中地表达各自的感情，使相互之间影响力加大。业都是败在管理上。”

“好了，那你有具体方案吗？”

“目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。”

“那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。”说完王的注意力又回到了研究报告上。

杨瑞此时真切的感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测到了自己次提建议的结局。

果然，杨瑞的建议书石沉大海，王好像完全不记得建议书的事。杨瑞陷入了困惑之中，她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。

案例分析：

随着企业对人才价值的认识的不断深化，越来越多的企业都把企业拥有高素质人才的多少作为企业未来能否成功的一块砝码。因此，企业必须设计出良好的用人机制以留住企业的核心人才，良好的沟通机制和新员工的导入机制发挥着巨大的作用，尤其是新进入员工与其直接上级之间的沟通将直接影响着他们的去留以及未来的工作态度。

刚毕业的大学生、研究生是企业人才的主要来源之一。这部分人群的主要特点是成就动机较强，期待别人的认可；急于把自己的所用到实践中去，因此渴望受到较少的限制拥有更大的自由发展空间；具有很强烈的挑战和创新精神，不甘于维持现状；理论水平高但缺乏实践经验，对现实的看法比较理想化；做事急躁，更渴望看到结果而忽略过程等。这对企业来说，如果导入正确就可也给企业注入新的活力，增强企业的竞争力；如果导入失败企业不但损失成本而且影响了企业的美誉度。因此，企业必须针对这类人群的特点制定合理的新员工导入机制，使这些新员工在认识和接受现实冲击的同时继续保持积极创新的心态和富于挑战的精神。

本案例就是一个典型的由于管理者缺乏新员工导入机制理念而导致上下级沟通失败，最终使新员工的积极性受挫的案例。杨瑞满腔热情想把自己的所学应用到实践中去，从而获得成就感。可是他的直接上级却没有认识到杨瑞的特点和需求，过分强调杨瑞缺乏实践经验的一面对杨瑞的行为做出了消极的反馈，致使杨瑞的积极性受到挫伤。

【大学生的人际关系心理案例分析】 大学生心理案例分析

陈同学，女，19岁，是商务英语二年级学生。人小体弱、情绪消沉、说话低声细语，羞怯而不自然。她自称经常无法入睡，睡眠质量，无法坚持学习，心情很糟糕。经仔细询问深谈才知道她与同学关系不和，致使自己孤独苦闷。

人际关系心理出现问题会影响大学生的生活。下面是我给大家搜集整理的大学生的人际关系心理案例分析文章内容。希望可以帮助到大家!

第3要点：印象很重要， 记得适当的寒暄。

大学生的人际关系心理案例分析：案例介绍

陈同学来自于河南省一个偏僻乡村，父母均是农民，母亲积劳成疾，患有多种慢性病，家庭比较，姐弟2人。她性格内向，不善言语，喜欢独来独往，很少与人交往。但她从小很节俭，从不与同学攀比，学习刻苦，成绩优异。然而自上大学之后，她发现以前的生活方式完全不适合大学生活。她想融入到班集体中，却不知道如何与人交往，怎样处理宿舍同学之间、班级同学之间的人际关系，这使她伤透了脑筋。一年多来，她和班上同学相处很不融洽，跟同宿舍人曾经发生过几次不小的冲突，关系相当紧张。她经常独来独往，基本上不和班上同学交流，集体活动也很少参加，与同学的感情淡漠。她觉得自己没有一个能相互了解、谈得来的知心朋友，常常感到特别的孤独和自卑，长期的苦恼和焦虑使她患上了神经衰弱症。经常的失眠和头痛使她精神疲惫，体质下降。她本想通过埋头学习的方法来减轻痛苦，然而，事与愿违，由于她学习精力很难集中，效果，成绩急剧下降，后来竟出现考试不及格的现象。她感到恐慌，失去了坚持学习的信心。这种心理使她逐渐对大学生活失去了兴趣，迷失在自己编织的网中，一度出现自暴自弃的现象。

通过深入了解情况，从心理学专业知识判定，该同学属于人际关系障碍。其产生的原因主要有以下几个方面的因素。

(一)自我认知偏

在人的心理过程中，认知是基础。直接影响和决定着情感和意志，主导着行为取向。正确的认知会产生健康的情感和意志;错误的认知则导致消极的情感、意志与不良的行为。自我认知是人们对自己的认识或评价。该学生在人际关系问题上的认知和对自我的认知存在着一定的错误，对人际关系的意义和重要性缺乏明确的认识，缺乏认真思考和积极面对的态度。

(二)性格缺陷

(三)人际交往能力缺陷

人与人的沟通、交往是需要一定能力的，该同学因为本人性格和家庭生活原因，不善于与人交流，缺乏人际交往的能力。平时她不爱说话，经常独来独往，不善于为人处事，缺乏这方面的锻炼，造成了与宿舍同学和班级同学不融洽的局面。当同学之间发生矛盾或冲突后，她束手无策，不会去化解矛盾，改善关系。其人际交往能力的缺陷也是她陷入人际关系困境的一个内在因素。

总之，该学生这三方面存在的问题形成了她人际关系的心理障碍，使得这位本来成绩不错的学生在一年多的大学生活中陷入了困境。她不仅没有处理好人际关系，而且因此也损害了自己的身体，造成对生活的恐慌，失去了坚持学习的信心。

大学生的人际关系心理案例分析：处理流程分析

陈同学的这种情况，引起了我的高度重视。经过与她所在专业班委和同宿舍同学的交流，我基本了解了她的实际情况。为了更好的制定解决方案，我专门咨询了学校的专职心理教师，对其实施多渠道、综合性的心理辅导。

在与陈同学谈话前，我先通过其专业的班委和同宿舍同学了解更多的情况，并根据学生的反映，到学校心理咨询室请教专职心理咨询师，以便采取针对性更强的谈话方式。谈话法的采用，我遵照尊重与理解学生的原则。我认为尊重学生的人格与尊严，尊重每个学生存在的权利，承认她与其她人在人格上具有平等的地位是心理辅导成功的前提。同时，我还采用换位思考的方法，设身处地的站在陈同学的立场考虑问题，更加深入的了解她、理解她。她感受到了我对她的尊重，不再抗拒和排斥，逐步向我吐露了心声。

(二)运用理性认知疗法，提高其对大学生活的正确认识

在取得陈同学信任的基础上，我结合心理学专业知识，针对她表现出的不合理认知态度，运用理性认知疗法，和她一起认真地探讨大学生的特点和人际关系的意义，从健康的群体意识的理论问题到如何正确认识和对待同学之间发生的予盾，在理论和实践的基础上，进行具体的有针对性的、入情入理的分析，明确指出她在这方面的失当之处，使其逐步认识到并尽快地改变过去那种非理性的认知结构和思维模式，纠正不合理的信条，树立良好的群体意识之目的。

(三)完善其性格，训练其人际交往能力

(四)与其任课老师及本专业相关同学沟通

为了更好的了解陈同学在上课期间的表现，我与其任课老师多次沟通，时刻关注她在课堂上的状态，并希望老师们多给她关心和鼓励，让她感受到集体的温暖和老师的关爱。除了学习以外，我还有意识地安排几个素质较好的同学带她参加活动，与她交心，帮助她放松警惕，友好的看待身边的同学，克服自身羞怯，融入到大环境中来。

针对该学生在人际交往方面的自卑感和能力缺陷，运用行为疗法，加强实际训练。在她没课的时候，我和她一起探讨人际交往的重要性，并告知她要好好把握人际交往的四条原则：尊重、互助、坦诚、宽容。鼓励她在生活中要善解人意，能够体贴关心她人，克制忍让，顾全大局，礼貌待人，学会运用恰当的语言赞扬别人和开展积极的批评与自我批评等，更重要的是认真实践，持之以恒。

按照上述步骤，对该生进行了近三个多月的辅导和交流，在她主动配合和认真实践下，取得了良好的效果。，她的精神和体质很快地得到康复，心情也好了很多。第二，她不再拒绝宿舍同学，开始主动与她们交流，与班上干部同学相处也很和谐，关系融洽，还交上了两三个。第三，她的性格变得开朗、乐观多了，整天精力充沛，心情舒畅。失眠、头痛等症状都基本消失了。第四，她学习专心，效率较高，成绩提高很快，重新树立起学习的信心和决心。她终于拨开了人际关系的迷雾，享受快乐生活的阳光雨露，与同学们共享大学的美好时光。

大学生的人际关系心理案例分析：案例启示

这个案例对辅导员工作具有深远的启发意义：

(一)大学生正确认识和评价自我

进入大学后，不能正确认识和评价自己是大学生产生自卑心理的一个重要原因。在学习和生活中，辅导员要重视培养大学生正确的自我意识，加强学生对外界环境的适应，帮助她们切实摆正自己的位置，既要接纳自己的优点，也要接纳自己的缺点，积极与同学沟通，积极参加各类文体活动，主动与同学交流，提高自身的人际交往能力。

进入大学后，部分学生不能很好的适应大学生活，很容易出现类似案例中的心理问题。在日常工作中，辅导员要高度重视新生入学适应性教育，帮助学生实现角色转变，并她们变被动的学习方式为主动学习，主动采取措施、想方设法去适应新的环境，而不是让环境适应自己。注重培养学生的受挫能力，加强挫折教育，帮助学生学会遇到问题想办法，而不是逃避问题，甚至自暴自弃。

(三)开展自我心理健康教育，实现自我辅导

在生活中，辅导员要积极鼓励学生开展自我心理健康教育，增强自我教育，同时加强大学生自我心理训练、自我心理激励和自我心理辅导，帮助学生从自身出发，解决心理方面的各种问题。对于自卑者，帮助她们放开心怀，让心灵和外界充分地交流，驱散积郁心中的阴霾，使其心理问题和压力及时得到释放。

(四)重视理论，提高综合能力

在学习和生活中，辅导员不但要积极组织和开展更多的文体活动，增加学生沟通、交流的机会，更要重视理论。老师要鼓励学生多到图书馆、电子阅览室、知网等查阅书籍和资料，提高自己的理论修养。人际交往能力不是生来就具备的，它具备自身的特点，更具有一定的技巧，相关方面的研究非常多。老师要学生多去阅读相关的知识，从理论上提升自己对这项能力的理解，从而指导自己的实践，这样就可以解决更多实际问题，避免出现案例中所提到状况。

作为辅导员，我真心的希望我的学生能够健康的成长成才。这个案例对我的影响非常大，它像一面镜子，更像一个警钟，时刻提醒我要细心观察学生的心理状态，及时解决学生成长过程中遇到的各类问题，努力帮助学生形成良好的心态，正确处理人际关系，形成有利于自身发展的人际关系网，从而愉快地完成学业，顺利地走向工作岗位。一名的辅导员，就要做到：以尊重为帆，让爱心助航，拨开影响学生成长的迷雾，助力学生扬帆驶向远方。