标题：售后服务承诺书：保障您的消费权益

正文：

标题：售后服务承诺书：保障您的消费权益

为了保障消费者的合法权益，建立良好的售后服务体系，我们特制定本售后承诺服务书：

一、退货承诺

自购买之日起7天内，如商品出现质量问题或非人为原因的损坏，消费者可凭发票或收据无条件退货。

二、换货承诺

自购买之日起30天内，如商品出现质量问题或非人为原因的损坏，消费者可凭发票或收据无条件换货。

三、保修承诺

对于商品，我们提供1年的免费保修服务。保修期内，如商品出现质量问题或非人为原因的损坏，我们将免费维修或更换。

四、维修承诺

保修期满后，我们将继续提供维修服务。维修费用按实际成本收取，更换配件按照市场均价收取。

五、其他承诺

上门服务：对于大型或不便搬运的商品，我们提供上门维修服务。 备用机服务：对于需要长期维修的商品，我们提供备用机服务，以保障消费者的正常使用。 技术支持：我们设有专门的技术支持热线，为消费者提供及时、专业的技术指导。

六、免除责任

以下情况不在本售后承诺服务书的保障范围内：

人为因素造成的损坏或故障。 不可抗力造成的损坏或故障。 未经授权的维修或改装造成的损坏或故障。

七、争议解决

如有任何争议，双方应协商解决。协商不成时，可向消费者协会或法院提起诉讼。