标题：提升服务质量，助力城市发展——自来水公司年度工作总结

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标题：提升服务质量，助力城市发展——自来水公司年度工作总结

一年来，自来水公司深入贯彻落实市委市政府工作部署，以“服务民生、保障城市供水安全”为己任，着力提升服务质量，助力城市发展，取得了显著成效。

一、保供水能力提升

完成新供水管道铺设100公里，提升供水管网覆盖率。 建设智能一体化水厂，日供水能力增加20万吨。 完善应急预案，确保突发事件下供水稳定。

二、服务质量优化

全面实行24小时客服服务，响应市民用水需求。 推行线上缴费、报修等服务，提升便民程度。 加强供水网点建设，方便市民用水办理。

三、水质安全保障

严格执行水质标准，定期监测水质指标。 建立水质溯源体系，保障水源安全。 开展水污染防治宣传，提高市民水质保护意识。

四、节水促进

推广智能节水器具，引导市民养成节水习惯。 开展用水知识宣传，提高节水意识。 实施漏水检测和维修，减少水资源浪费。

五、科技创新驱动

引入物联网、5G等技术，提升供水网络智能化水平。 研发水质在线监测系统，实时把控水质安全。 探索水资源综合利用，实现可持续发展。

六、责任担当践行

积极参与抗洪抢险和灾后供水保障工作。 全力保障重大活动和特殊人群的用水需求。 加强员工职业素养培训，提升服务意识。